Ostjakaitse

Ugreenlab on pühendunud ohutule ja läbipaistvale ostukogemusele. See leht selgitab, kuidas me kaitseme teie ostu, lahendame saatmisküsimusi ning haldame tagastusi või raha tagasi maksmist. Kui teil on küsimusi, on meie tugimeeskond valmis aitama.

Turvaline kassaseadistus ja maksed

Me aktsepteerime Visa, Mastercardi, American Expressi ja PayPal'i kaarte. Kõik maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i ja PayPal'i kaudu. Me ei näe ega salvesta kunagi teie kaardi täielikke numbreid. Makse võetakse tellimuse esitamisel. Me ei paku "osta nüüd, maksa hiljem" teenuseid, nagu Afterpay või Klarna. Kui makse keeldutakse, proovige teist kaarti või PayPal'i või võtke meiega abi saamiseks ühendust.

Saatmine ja tarne

Pakume tasuta standardset jälgitavat saatmist kõigisse riikidesse, kuhu me tarnime, ilma miinimumtellimuse summata. Hinnad kuvatakse ja arvestatakse teie kohalikus valuutas.

• Töötlus: Tellimused töödeldakse 1-3 tööpäeva jooksul. Selle aja jooksul esitame tellimuse oma tarnijapartnerile, kes pakib selle üle ja annab edasi vedajale.
• Tarneaeg: Enamik tellimusi jõuab kohale 7-15 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast. Mõnes riigis ja kauges piirkonnas võib tarne kesta kuni 20 tööpäeva.
• Jälgimine: Saate jälgimise numbri e-posti teel, kui teie tellimus on saadetud. Pange tähele, et jälgimise uuendused võivad ilmneda alles 2-3 tööpäeva pärast väljasaatmist. Sisselogitud kliendid saavad tellimusi vaadata ka jaotisest Konto > Tellimused.
• Mitmed pakid: Kui teie tellimus sisaldab mitut toodet, võivad need jõuda eraldi pakikestes.

Kontrollige palun hoolikalt oma saatmisadresse enne tellimuse esitamist. Me ei vastuta pakide eest, mis saadetakse poole ostja poolt sisestatud valele aadressile. Mitte iga toodet ei saa saata igasse riiki. Kui tellimuses olevat eset ei saa teie aadressile tarnida, teavitame teid sellest 1 tööpäeva jooksul ja maksame selle toote eest täieliku raha tagasi.

Toll ja maksud

Paljudes riikides on impordi käibemaks (VAT) või Goods and Services Tax (GST) hinnas sisaldatud. Mõnes riigis (näiteks Kanadas) kuvatakse müügimaks kassas ja lisatakse kokku. Teiste sihtkohtade puhul määrab ja kogub imporditollitasud või -maksud sihtriik tarne ajal.

Kui teie tellimus ei jõua kohale

Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva pärast tellimuse esitamist, võtke meiega ühendust. Me kas saadame eseme uuesti või maksame täieliku raha tagasi. Nõude esitamiseks saatke e-kiri aadressile [email protected], kus on teie tellimuse number.

Tagastamine ja raha tagasi maksmine

Meele muutumine: Võite tagastada kasutamata esemed originaalpakendis 14 päeva jooksul pärast tarne kättesaamist. Kasutatud, kokkupandud, rikutud hügieenipitsatiga või personaalselt valmistatud esemeid ei saa meelega muutmise tõttu tagastada. Tagastamise alustamiseks saatke meile e-kiri koos tellimuse numbriga. Vastame 1 tööpäeva jooksul tagastamisjuhistega ja tagastusaadressiga, mis võib olla teises riigis. Meelega muutmise tõttu toimuvatel tagastustel kannate teie tagastamise postikulud. Taastumistasu ei ole. Me ei paku vahetusi; palun tagastage ese raha tagasi saamiseks ja esitage uus tellimus.

Vigased, kahjustatud või valed esemed: Kui ese on vigane, kahjustatud või ei vasta kirjeldusele, saatke meile e-kiri 14 päeva jooksul pärast tarne kättesaamist koos tellimuse numbri ja fotodega. Pakume täielikku raha tagasi maksmist või saadame asendaja teie kulul.

Raha tagasi maksmise ajastus: Raha tagasi maksmine algatatakse algsele makseviisile 3 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist. Arvestage, et pangal või PayPal'il võib kuluda 5-10 tööpäeva, et summa kajastuks.

Kuidas meiega ühendust võtta

Vastame kõigile päringutele 1 tööpäeva jooksul. Saate meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või kontaktvormi kaudu. Meil ei ole avaldatud telefoninumbrit. Tellimuse kohta kirjutades palun lisage alati oma tellimuse number.

Teie tarbijakaitseõigused

Teie riigi kohustuslikud tarbijakaitse seadused kehtivad alati lisaks nendele tingimustele. Ugreenlab'i opereerib HYGGO PTY LTD.